Passeport en cours de production

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande de passeport fin juin, date du rdv en Mairie.
La préfecture me fait savoir que le document est instruit et envoyé en production début juillet. À cette demande, j'ai envoyé un document attestant une prise de poste dans un TOM. Je devais commencer fin juillet.
J'ai essayé d'avoir, à l'instant, l'Imprimerie Nationale, mais je suis tombé sur le siège social qui n'avait pas d'informations à leur niveau.
Je souhaite simplement savoir si ma demande a été prise en compte car pour un voyage j'aurais compris, mais le délai pour un travail me semble très long. J'espère juste que je ne vais pas perdre cet emploi.
Merci de votre réponse
Cordialement

Gilles le 04/08/2023 - Côtes-d'Armor

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gilles,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de production du Passeport.

Cependant, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) et de l’imprimerie nationale, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Dans votre situation, votre mairie pouvait faire une demande d’accélération de production auprès du service instructeur en fournissant un document de votre futur employeur.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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