Kelapa 02/12/2021 Malaisie

Ressenti négatif

Dossier Mariage en Malaisie - Consulat

Le contenu de la page du site "https://my.ambafrance.org/Demander-son-acte-de-naissance" est errone, il est inexact que "Demander son acte de naissance peut s’effectuer auprès du bureau de l’état civil du consulat". Deux mois apres avoir informe le consulat, l'erreur n'a toujours pas ete corrige.
Il y a aussi des points sujets a erreurs dans la procedure administrative concernee, les clarifications demandees ont ete repondu avec des erreurs, confirmant donc que la procedure n'est pas tres claire meme pour le personnel impliqué.
Le personnel du consulat est tres courtois, poli, et de bonne volonte. C'est le site internet qui est en question.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Malaisie

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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