impossible d'obtenir un rendez vous pour un renouvellement de pasesport au consulat de San Francisco

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis que le consulat demande une prise de rendez vous pour renouveler le passeport, il est impossible d'obtenir un rendez vous. J'ai essayé au printemps et à l'ete 2021 mais les rendez vous etaient pris d'assaut et disparaissent instantanement a minuit.

casimir le 02/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à San Francisco

Bonjour Casimir,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Les services consulaires à San Francisco sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Nous vous invitons donc à vous connecter très régulièrement sur le site, qui est le seul moyen pour prendre rendez-vous. Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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