Consulat à Quito - impossible de faire une demande de visa

Ressenti de l'usager : Neutre

Un voyage organisé depuis des mois et le consulat ne répond pas aux multiples demandes (email, telephone) pour avoir une date pour faire une demande de visa. Le système de réservation de rdv, ne marche pas.
Aucun rdv disponible depuis des mois malgré l'inscription pour avoir des alertes rdv disponibles.
Le système me désinscris automatiquement.
Que faire ?

Lyon-ne le 03/08/2023 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Equateur

Bonjour Lyon-ne,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Quito sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de visas. Cela entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?