Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Pour renouveler mon passeport il m'a fallu prendre un avion aller-retour jusqu'à San Francisco ($700.00)
puis naviguer jusqu'au Consulat pour arriver à mon rendez-vous.
Le personnel était impeccable mais le fait d'avoir à aller aussi loin pour renouveler un passeport est frustrant et coûteux.
Faites des tournées consulaires plus souvent et plus longtemps pour accommoder tous les gens qui ont besoin de faire renouveler un passeport.
Question: personnes invalides ? Que font-elles pour renouveler leur passeport si elles ne peuvent se deplacer?
Merci d'être à l'écoute.

Chester le 21/12/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à San Francisco

Bonjour Chester,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/12/2021

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