Renouvellement de documents d’identité pendant COVID

Ressenti de l'usager : Négatif

En raison du COVID, il n'y a eu aucune tournée consulaire au Manitoba entre mars 2020 je crois et fin octobre 2021. Dépendants de Toronto, il est très compliqué et cher de se rendre au Consulat. Le fait que les documents doivent obligatoirement être renouvelés en personne est arriéré. Le gouvernement français n’a montré aucune flexibilité et la communication concernant la prolongation de la validité des titres d’identité et de transport est vraiment opaque.
D’une façon générale, les informations sur les différentes démarches administratives ne sont pas claires. Elles sont nombreuses mais il est difficile de trouver l’information pertinente. Je viens finalement de renouveler mon passeport qui est périmé depuis janvier. Je n’ai pas pu renouveler ma carte d’identité parce que le scanner ne fonctionnait plus, ce qui n’est en rien la faute du représentant du consul qui a d’ailleurs été très aimable. Grâce à lui j’ai aussi découvert que ma carte d’identité était encore valable.

Passeport MB 2021 le 02/12/2021 - Canada

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Réponse du service Consulat Général de France à Toronto

Bonjour,

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin d'obtenir des informations concernant les diverses démarches administratives françaises nous vous invitons à consulter les sites des consulats de France à l'étranger, rubrique "Services aux Français", le site France Diplomatie et le site Service public, sur lesquels vous pouvez effectuer des recherches par mots clés.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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