S 02/12/2021

Ressenti négatif

Prise de rdv et delais

Il faut attendre des semaines pour une prise de rdv pour refaire un passport car il y a bien trop peu de rdv disponibles aors que les rdv durent bien moins longtemps que le temps qui est réservé.
Ce systeme génère des délais enormes pour refaire des pièces d'identité pourtant indispensables quand on vit a l'étranger.
2e point- comment se fait-il que j'ai recu ma convocation pour aller voter apres le scrutin? Et je n'etais pas un cas isolé. J'ai remonté le problème au deputé de ma
Zone, pas de réponse concrète. C'est totalement inacceptable et pourtant c'est arrivé et pas seulement dans ma zone (je m'en suis rendu compte en discutant avec des amis francais d'autres pays)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Malaisie

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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