Les consulat honoraires sont loin

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon consulat de rattachement est à 8h de route de mon domicile. Il existe un consulat honoraire à seulement 2h mais qui n’a pas la capacité de réaliser des papiers administratifs comme les cartes d’identité.
Autre sujet: l’impossibilité d’entrer dans le consulat avec un sac à dos. Ce sujet est commun à d’autres consulats. Quand il faut faire 2h de vol pour aller au consulat en général on reste après a l’hôtel et on emporte un peu plus qu’un crayon et une gomme. Pour des zones de couverture aussi étendues il faudrait revoir ce genre de choses.

Mortadelo le 02/12/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Mortadelo,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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