PASSEPORT EN ATTENTE : bientôt 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Mon fils a déposer son dossier début mai 2023 à la mairie de Valenton (RDV pris début février). On nous alors informé qu'il fallait compter 2 mois ou 2 mois et demie pour le receptionner (ce qui nous convenait pour un vol fin juillet). Constatant que le passeport était toujours en instruction après 1mois et demie : j'ai contacté la mairie qui nous a annoncé que le délai était passé à 3 mois. Son passeport est passé en cours de production début juillet et on m'a indiqué un délai de 2 à 3 semaines pour l'impression. Mon fils part dans 2 jours : fin juillet (ce qui aura laissé quasiment 3 semaines pour imprimer le passeport). S'il n'arrive pas vendredi j'ai la possibilité de repousser le vol d'une semaine pour la modique somme suplémentaire de 600 €, mais sans assurance que le passeport sera imprimé après 4 semaines en production. Comment se fait il que les délais qu'on nous annonce ne soir pas certains. Comment s'organiser si on ne connait pas la situation de notre passeport dans la file d'attente des passeports en cours d'impression. Soit nous perdons 1500 € le prix du billet d'avion A/R. Soit nous risquons de perdre 1500 + 600 de frais pour decaler le depart d'1 semaine, et risquer de nouveau de ne pas recevoir le passeport à temps. La mairie et le site de l'ANTS ne donnent aucune info précise sur l'etat d'avancement : sauf en cours d'instruction ou production : ça n'est pas suffisant ! il nous faut connaitre notre position dans la file d'attente des impressions x le temps exact pour l'impression d'un passeport ! De là on sait si on annule le billet (si c'est possible) ou décale ou si on organise ses vacances différement.

Vacances gachées le 03/08/2023 - Yvelines

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vacances gachées,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de production du Passeport.

Cependant, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) et de l’imprimerie nationale, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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