Problem rencontré sur le site étranger en France

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 mois, j'essay renouveler mon titre de séjour sans succès. j'ai écrit plus de 20 mails sur le site et j'ai reçu à chaque fois presque immédiatement accusé de reception en me disant votre problème a été enregistré et nos specialists vont résoudre le problem dans les 4 à 5 jours avenir. ca fait maintenant plus de 3 mois et je reçois toujours le meme message d'erreur :
« Une erreur empêche l’enregistrement des informations saisies. Veuillez vérifier votre saisie et réessayer ultérieurement. »
ce site n'est meme pas capable me dire quelle est cette erreur.
Ce qui est drôle c'est que la plupart de ces informations sont rempli automatiquement et je n'ai absolument pas la main pour le corriger. je suis donc bloqué. Après tout c'est normal car ce site n'est utilisé que par les étrangers. Alors who cares?

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Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre témoignage sur la plate forme "Je donne mon avis" (JDMA) et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu apporter de réponse dans des délais raisonnables ; en effet, la préfecture des Bouches-du-Rhône n'était pas encore entrée dans le dispositif "Je donne mon avis" à l'époque.

Toutefois, nous nous inscrivons à présent dans un processus d'amélioration continue de notre qualité d'accueil et votre témoignage est bien pris en compte dans ce cadre, afin d'identifier les pistes de progression de cette démarche qualité.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Cordialement,
Le secrétariat général commun des Bouches-du-Rhône
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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