Bonjour CHRIS,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part. Nous comprenons votre mécontentement quant au délai de traitement de votre demande d'immatriculation.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande. Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.
Toutefois, si vous êtes toujours dans l'attente de l'instruction de votre démarche, nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/08/2023
