Délai fabrication CNI et photo non conforme

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la naissance de mon premier enfant début mars, nous avons fait une demande de fabrication de carte d'identité début avril, pour un rendez-vous début mi juin compte tenu des délais actuels afin d'espérer partir en vacances à l'étranger en famille début aout.
Aujourd'hui, la mairie où nous avons déposé le dossier nous informe que la photographie du nouveau-né est jugée non conforme, malgré qu'elle ait été prise par un professionnel agréé et accepté par la mairie lors du dépôt. Nous devons donc tout recommencer, et surtout annuler nos vacances -non remboursables-.
Il n'y a t-il aucune procédure exceptionnelle pour accélérer la fabrication d'une CNI ? Car compte tenu des délais actuels, il aurait fallu faire la demande avant la naissance du petit pour espérer partir cet été. Et refuser une photographie d'un nouveau-né (pour un problème d'oreille visiblement) me semble relever d'un excès de zèle de notre administration.

mt le 03/08/2023 à 93400 Saint-Ouen-sur-Seine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mt,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le motif de refus de la CNI de votre enfant,

Cependant, seul le CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) est en mesure d’accepter ou de rejeter les dossiers.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Pour rappel, étant indépendant du CERT et de l’imprimerie nationale, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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