Jea Jull 02/12/2021 Canada

Ressenti positif

Le choix de mon consulat

Ma courte expérience n'a rien à voir avec les réponses au questionnaire mais je tiens à préciser pourquoi j'ai choisi d'être affiliée au consulat de Toronto.

J'habite Ottawa, et la logique géographique aurait voulu que je choisisse celui de Montréal. Or, j'ai fait le choix de Toronto pour les deux raisons suivantes :

Malgré l'éloignement, j'avais déjà la préférence de Toronto, car j'habite en Ontario, et aussi parce qu'il existe des tournées consulaires.
J'apprécie énormément la qualité et le professionnalisme des agents au consulat de Toronto bien que je n'y ai jamais mis les pieds.

2. Mon choix a été décisif quand j'ai contacté Montréal et la qualité du service a éte horrible. Les réponses ont été loin du sérieux (aucune formule de politesse, etc.). Mon compagnon et moi-même sommes demandés si cela était une blague. En tant que Français de l'étranger, on s'attend à un minimum de professionnalisme, ce que nous a fourni Toronto.

La s

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Toronto

Bonjour Jea Jull,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous pouvez rencontrer lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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