Renouvellement titre de séjour pas de réponse titre expiré et pas de récépissé

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué un renouvellement de mon titre de séjour vie privée vie familiale dans le temps imparti aujourd’hui mon titre expire je n’ai aucune nouvelles de l’avancement de ma demande, je n’ai reçu aucun récépissé aucun document prouvant la refuse mon séjour j’ai relancer par 5 mails et un courrier en LRAR la préfecture de Versailles mais aucune réponse, je risque de perdre mon travail que j’ai galérer à trouver, je risque aussi de perdre ma fille qui n’a que 4 mois. Comment je peux accélérer les choses, tout à été fait dans les délais et les règles. Mais personne ne nous réponds comment faire pour avoir un interlocuteur qui puisse faire avancer mon dossier.

Attente78 le 03/08/2023 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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