TOXVALK 01/12/2021 Argentine

Ressenti négatif

Questions et demande d'aide pour démarches sur certificat de vie

Je sais que le certificat de vie ils ne le font plus, mais on ne trouve pas beaucoup de choses en info-retraite ou en assurance-retraite. Ceci est difficle pour beaucoup de personnes de differents pays. On demande des fois de l'aide pour pouvoir résoudre des problèmes avec le web. En pandemie ça été terrible. On nous répond :"Désolé des changements qui ont été faits", le web est trop difficile pour les personnes âgées donc on ne peut pas faire le nécessaire. Il devrait y avoir au consulat un agent qui nous guide dans les démarche sur le web.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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