Questions et demande d'aide pour démarches sur certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je sais que le certificat de vie ils ne le font plus, mais on ne trouve pas beaucoup de choses en info-retraite ou en assurance-retraite. Ceci est difficle pour beaucoup de personnes de differents pays. On demande des fois de l'aide pour pouvoir résoudre des problèmes avec le web. En pandemie ça été terrible. On nous répond :"Désolé des changements qui ont été faits", le web est trop difficile pour les personnes âgées donc on ne peut pas faire le nécessaire. Il devrait y avoir au consulat un agent qui nous guide dans les démarche sur le web.