ravi 02/08/2023 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

concernant le renouvellement de " titre de séjour "

Bonjour,

Je suis un étranger vivant en France depuis 5 ans et mon titre de séjour n'est pas renouvelé à temps, la préfecture de Créteil ne traite ni ne répond avec quoi que ce soit, j'ai essayé d'aller à la préfecture, ils n'autorisent personne sans rendez-vous. J'ai essayé d'appeler l'ANEF, disent-ils, ils sont juste là pour répondre aux questions, ils n'ont aucun moyen de contacter la préfecture. Je vis avec ma femme et un enfant d'un an, sans renouvellement, je n'aurai pas mon travail pour payer mes factures.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur le service de renouvellement des titres de séjour. Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous à la préfecture.

Sachez que votre retour est pris en compte et contribue à l'amélioration continue du service public. Nous regrettons les désagréments occasionnés et mettons tout en œuvre pour traiter les demandes de rendez-vous dans les meilleurs délais.

Pour vous accompagner, nous vous invitons à contacter le service des étrangers de votre préfecture par téléphone ou par courrier postal en exposant votre situation. Les agents étudieront votre demande avec attention. Vous pouvez également solliciter l'appui d'associations dédiées à l'accompagnement des usagers étrangers.

Votre satisfaction est notre priorité. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour vous offrir un service de qualité.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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