Problème Espace bailleur pour faire une télédéclaration de loyers

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie de faire la télédéclaration des loyers, mais impossible de me connecter, bien que j'utilise l'identifiant envoyé par la caf, et que la caf m'a rappelé, dans un nouveau rappel! Le mot de passe est correct, mais encore et encore, impossible de me connecter!
J'ai déjà signalé le problème par téléphone, après pas mal de difficultés pour joindre quelqu'un, une personne m'a dit que je n'étais pas le seul, que le site dysfonctionnait, et qu'elle faisait remonter le problème.
J'ai aussi envoyé des mails signalant le problème, mais je ne reçois aucune réponse: ni par mail, ni par téléphone, ni par courrier!
Que faire? Je refuse de payer des amendes pour des dysfonctionnements venant du site de la Caf!

C'est indigne et incompréhensible de ne pas même avoir de réponse: un mépris total des citoyens payeurs!

mat le 02/08/2023 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour vous connecter au service de télédéclaration des loyers.

Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû faire face à ces problèmes techniques qui ont pu vous causer des désagréments. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer.

Soyez assuré que nous prenons votre signalement très au sérieux. Nos équipes travaillent activement à résoudre ces dysfonctionnements le plus rapidement possible et à renforcer la fiabilité de nos services en ligne.

Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service d'assistance téléphonique qui fera le maximum pour vous accompagner. N'hésitez pas à leur signaler vos difficultés de connexion pour qu'une solution adaptée puisse vous être proposée.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre retour nous est précieux pour améliorer continuellement la qualité de notre service.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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