Délai d'obtention du numéro NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

Si vous avez espoir d'obtenir votre numéro NEPH dans les délais indiqué sur le site ANTS vous allez être déçus.
1 mois et demis c'est le temps depuis lequel mon dossier est en cours d'analyse par le service instructeur. Et bien sur aucun moyen de joindre le fameux service instructeur...
Obligé de passer par les conseillers ANTS qui réponde la même chose à tout le monde en copie-collant le même mail ou encore de les appeler si on y arrive avant qu'il raccroche.
Je ne demande qu'un numéro NEPH je ne comprend pas comment cela peut prendre autant de temps et surtout aucune info n'est donné.
De plus les infos mensongère indiqué sur le site ANTS donne de faux espoir car il y est indiqué qu'il y a un délai d'attente de 2 semaines mais en faite ce n'est pas 2 semaines mais 2 mois..

Le piéton agacé le 03/08/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LE PIETON AGACE,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  Nous comprenons votre insatisfaction quant au délai de traitement de votre demande d'inscription au permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation. Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’attente, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers).

 

Nous sommes conscients que cela peut être gênant et nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/08/2023

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