Service manquant

Ressenti de l'usager : Négatif

2 aspects négatifs à partager : l'absence de service consulaire pour faire reconnaître une adoption. Il est nécessaire d'envoyer un dossier complet à Nantes en métropole. Le deuxième n'est malheureusement pas propre aux services consulaires mais à toute l'administration française. Celle ci n'est pas rentrée dans le 21e siècle et demande toujours outre les originaux des copies certifiées conformes. Malheureusement, les versions électroniques de ces mêmes documents ne sont pas acceptées. Un tel changement faciliterait la vie des expatriés peu importe que le dossier soit traité dans un consulat ou en métropole.

Olivier le 01/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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