IMPOSSIBLE DE METTRE A JOUR

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout simplement impossible de mettre à jour ses données personnelles. Systématiquement apparaît un message d'erreur "La modification de l'utilisateur a échoué" sans que l'on puisse savoir où il y a une erreur éventuelle. Eventuelle, parce que je connais mon nom depuis la maternelle au moins, parce que je sais où je suis née, parce que je connais aussi ma date de naissance, parce que je sais où j'habite.
Ce service informatisé est réellement pitoyable et indigne d'un pays qui siège au G7, qui se targue de maitriser l'arme nucléaire et veut jouer avec les grands de ce monde.
Et ça fait longtemps que ces dysfonctionnements perdurent et rien n'est fait. Si, on met un site de retour d'expérience pour se défouler, mais à quoi bon.

TROLO56 le 02/08/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TROLO56,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour les informations renseignées dans votre compte.

Si vous disposez d'u compte ANTS, il vous suffit de vous connecter à votre compte ANTS, de cliquer sur « Vos informations » et de cliquer sur « Enregistrer les modifications » afin qu’elles soient effectuées.

Si les données que vous souhaitez modifier sont celles de votre compte FranceConnect,, cette modification ne peut se faire que si vous passez par ce fournisseur d’identité. Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à vous rapprocher du service FranceConnect en charge de ce service via le lien suivant : https://franceconnect.gouv.fr/faq

De plus, vous pouvez vous guider de notre « pas à pas » disponible à l’adresse suivante : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier.

 

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/08/2023

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