Moyen

Ressenti de l'usager : Négatif

A singapour, nous avons l'experience de services publics tres rapide, avec une bonne experience "client".
Le consulat n'arrive pas a rivaliser. Et ce serait vrai de tous que ce soit ici ou ailleurs.
Mais le plus desagreable est 'le mepris' apparent avec une exigence du service public pour que les 'clients' (utilisateurs? ...) soient a disposition des disponibilites du consulat. Avec des horaires inflexibles, un temps de reponse lent et des reponses incompletes.
Pour une demande d'enregistrement au service consulaire faire en ligne, on m'a demande plusieurs fois le meme document!
Il est transmis une fois, deux fois, trois fois! pourquoi?
Lorsque l'on a rendez vous au consulat, il faut attendre dehors (pour des raisons de securite ? ) mais est ce necessaire? sous la pluie, sous le soleil,... n'est il pas possible d'amenager un espace d'attente a l'interieur une fois la securite passee? Non!
Les delais de rdv sont souvent long, etc....
Il y a des efforts c'est vrai, mais aussi un retard