Confusion i majuscule et 1

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur la partie rose du permis, 1 & i majuscule sont identiques. J'ai entré mon n° de permis sous la forme : 2 chiffres - 1 lettre - 6 chiffres que le logiciel a accepté sans message d'erreur mais en rentrant celui de mon fils je me suis rendu compte (après coup) que celui-ci était sous la forme 2 chiffres - 2 lettres - 5 chiffres. Trop tard j'avais validé.
La bande blanche (en bas du permis) reprend apparemment le n° de permis et confirme (car il utilise une police d'écriture moins ambiguë). Il serait judicieux d'utiliser des caractères moins trompeurs. Le pire est qu'ayant eu un doute, j'ai regardé plus haut et comparé avec le ''1'' de mon année de naissance (identique) et donc conclu que c'était le chiffre 1. Or après coup j'ai vu que le i majuscule de mon nom de famille était lui aussi identique. Un détrompeur de format (si on ne rentre pas le bon nombre de chiffre & de lettre) aurait pu aussi éviter cette bourde. Respectueusement vôtre.

1&I le 02/08/2023 à 26120 Malissard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour 1&I,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.


Pour votre information, sachez que l’ANTS est uniquement en charge du suivi de la production et distribution des titres.


 Si vous êtes dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).


Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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