Renouvellement du passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai commencé à faire mes démarches de renouvellement de passeport fin juillet 2021 à Dublin, Irlande. Le site pastel.diplomatie.gouv.fr n'est pas très performant, et je n'arrivais pas à obtenir de rendez-vous. Après 2 semaines j'ai essayé de contacter le consulat par téléphone sans succès. J'ai envoyé des e-mails pour leur faire part de mon souci et de m'expliquer clairement ce que je devais faire car j'avais visiblement un souci de compréhension. A part me dire que les rendez-vous partent très vite je n'en ai pas appris plus.
J'ai réussi à avoir un rendez vous, mais je me suis trompée de service, j'ai pris un jour de congé traversé la moitié du pays. Une fois sur place les employés ont refusé malgré tout de m'aider. A noter que le consulat était fermé 2 semaines en août. Mi-septembre j'obtiens un rendez vous. Il faut fournir une enveloppe, j'ai dû courir au bureau de poste, alors que l'ambassade en a et pourrait nous les vendre.