Chouette 01/12/2021 États-unis

Ressenti négatif

SVP : Information précise !

En 2020 un courriel de mon consulat m'informait que dans mon dossier /compte consulaire un document devait être mis à jour, renouvelé ? (information pas trop précise) car je n'avais pas utilisé mon compte consulaire .
J'ai vérifié la validité de ma carte consulaire et de mon passeport ....qui tous les deux sont en vigueur jusqu'en 2023/2024.
Toutefois pour plus de prudence j'ai accédé à mon dossier consulaire ... malheureusement les informations étaient aussi vagues que dans le courriel.... rien n'indiquait quel document était en cause..... après avoir passé plusieurs heures , j'ai baissé les bras et je n'ai pas toujours compris ce que le Consulat voulait que je fasse. Maintenant j'attends le pire et j'ai l'impression d'être sous l'épée de Damocles....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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