SVP : Information précise !

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2020 un courriel de mon consulat m'informait que dans mon dossier /compte consulaire un document devait être mis à jour, renouvelé ? (information pas trop précise) car je n'avais pas utilisé mon compte consulaire .
J'ai vérifié la validité de ma carte consulaire et de mon passeport ....qui tous les deux sont en vigueur jusqu'en 2023/2024.
Toutefois pour plus de prudence j'ai accédé à mon dossier consulaire ... malheureusement les informations étaient aussi vagues que dans le courriel.... rien n'indiquait quel document était en cause..... après avoir passé plusieurs heures , j'ai baissé les bras et je n'ai pas toujours compris ce que le Consulat voulait que je fasse. Maintenant j'attends le pire et j'ai l'impression d'être sous l'épée de Damocles....

Chouette le 01/12/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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