Passeport en cours de production

Ressenti de l'usager : Négatif

Le passeport de ma fille de 10 ans se périme en novembre. J’ai fait une pré demande mi-mai 2023, ai réussi à avoir le rdv le plus proche en mi-juin. J’ai précisé que nous voyagions en Asie fin juillet. Le passeport est en cours de production depuis le 12 juillet et notre avion décolle dans 4 jours.
Tout est réservé sur place et bien sûr c’est non-remboursable. Je suis complètement désemparée. A la mairie, à part me jeter des regards compatissants, on me dit qu’on ne peut pas m’aider.
Que faire dans ce cas?

Parisienne désemparée le 02/08/2023 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Parisienne désemparée,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le passeport de votre fille.

Les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

De plus, du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.


Il est, dans tous les cas, conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.
 

Pour savoir où en est la production et/ou la distribution du passeport, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.
 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/08/2023

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