Usager du Consulat de France à l’étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été très satisfaite des services rendus dans le cadre des tournées consulaires. La démarche a été simple et a permis d’éviter un très long déplacement vers le Consulat. La qualité du service était à souligner. Une telle offre devrait être maintenue voire développée. Les usagers ont conscience de la chance de pouvoir bénéficier d’un tel service. En l’absence de 2 tournées consulaires par an au minimum dans chaque circonscription, le service rendu aux français vivant loin du Consulat dont ils dépendent devrait pouvoir être amélioré. Notamment, la possibilité de prendre des rendez-vous longtemps à l’avance, afin de pouvoir réserver vols et hébergement, devrait être offerte, ainsi que la possibilité de se rendre au Consulat en fin d’après-midi ou encore pendant les vacances scolaires à titre exceptionnel. Le Consulat pourrait faire preuve de compréhension si les usagers s’y rendent en famille ou avec des bagages. Un envoi par courrier des passeports devrait être toujours permis.