mission impossible pour prendre un RDV

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est quasiment impossible d'avoir un rendez-vous, c'est toujours complet ! Il faut attendre le dernier jour du mois à 23: 59 ou avoir une urgence. Honnêtement c'est beaucoup plus facile et rapide de prendre l'avion et faire les démarches en France.

Essayez de prendre un rendez-vous sur le site, vous allez vite comprendre ;-) Sans parler du design.. on est loin du web 2.0.

Après leur avoir donné mon feedback concernant les prises de RDV compliquées, les personnels étaient loin d'être sympathiques à mon 2nd rendez-vous. Je pense qu'il faut savoir accepter les commentaires négatifs, afin de s'améliorer et aller de l'avant! Rien n'est parfait.

Maintenant j'effectue toutes mes démarches administratives en France, c'est beaucoup plus efficace.

Monsieur H. le 01/12/2021 - Irlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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