Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis en Ecosse à plus de 600km de Londres. Je trouve inadmissible que le. Consulat d'Edimburgh ne fasse plus les démarches administratives. J'ai été obligé de me rendre à Londres (en plein période de confinement de covid.) pour un renouvellement de passeport. Reçu par des fonctionnaires qui n'en avaient rien à faire. J'ai été obligé de nettoyer moi-même la machine qui prend les empreintes digitales. Je suis rentré par le sas de sécurité mais j'avais toujours mon canif sur moi et le garde n'en avait que faire. Une disgrâce. Et puis réouvrez le consulat en Ecosse pour les français habitant en Ecosse.

Philippe le 01/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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