Renouvellement cartes d identité et passeports

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes une famille de quatre personnes, je devais refaire les papiers d'identité de tout le monde, il fallait faire un rendez-vous pour chaque papier soit 8 rdv différents les créneaux n'étaient disponibles qu'à partir de minuit! J'ai donc dû attendre minuit pour parvenir à ne prendre qu'un rendez-vous le premier soir le temps de remplir la demande tous les autres créneaux étaient déjà réservés de sorte que pour 8 rdv différents j'aurais dû resté réveillé jusqu’à minuit pendant près d'une semaine afin d'obtenir 8 rdv différents à des jours et des heures différentes pour une même famille! Autant vous dire qu'il vaut mieux ne pas travailler ! Au final j'ai fait faire mes papiers dans une commune française frontalière avec qui les démarches étaient réalisables, avec des personnes compétentes et très agréables. Je n'envisage de faire appel au consultat de Genève qu en cas d'extrême nécessité sinon je m'abstiendrai.

Cerisedegenf le 01/12/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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