Ulysse 01/12/2021 États-unis

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport & cni

La procédure a commencé à l'heure du rdv.

La personne effectuant la procédure était sympathique & professionnelle.

J'ai cru comprendre que l'ordinateur qui a servi à faire la procédure était assez vieux, nécessitant de patienter 10 minutes "le temps de l'allumer" et prenant un certain temps pour charger les pages web pour constituer le dossier (même si la lenteur pourrait être due au serveurs situé en France pour cette seconde partie).

Le rdv a duré 1 heure au total.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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