Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il n y aucun rendez vous disponible pour refaire mon passeport qui arrive a expiration fin novembre.
C est scandaleux de ne pas avoir mis a disposition le personnel nécessaire pour palier le retard du au covid. Je me sens prisonnière dans un pays qui n est pas le mien a cause de ma propre administration qui n est pas a l hauteur. Habitant a Cork je dois prendre un jour de conges pour me deplacer a Dublin, jour en moins que je pourrais passer avec ma famille et enfant. Scandaleux.
J ai contacte le consul a Cork, la consule a dublin j ai twitte l ambassade de dublin ai si que l ambassadeur, aucune reponse. On m'a juste conseille de me connecter au site de l ambassade a 23h pile lors de la mise a jour du site pour avoir peut être la chance d avoir un creneau libre. Scandaleux.

Anna le 01/12/2021 - Irlande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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