Regina 01/12/2021 Maroc

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport

A l’accueil: rejet de mon justificatif de domicile qui était conforme puis à l’étage : rejet de ma photo d’identité sur laquelle mes oreilles n’étaient pas suffisamment visibles ! Puis quelques jours plus tard : mail me demandant une attestation de domicile que j’avais déjà fournie et dont les critères respectaient ceux imposés par les autorités françaises. A chaque étape : des entraves Injustifiées faites par des personnes incompétentes.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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