obtenir un rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Nos CNI sont périmées et nos passeports ne vont pas tarder. Pour les renouveler, il faut obligatoirement prendre rendez-vous par internet. Malheureusement, depuis deux ans que j'essaie, c'est impossible : le site n'offre la possibilité que pour un avenir proche et tour est toujours réservé quand j'essaie. Il faudrait pouvoir prendre rendez-vous par téléphone, même un an à l'avance. En plus, je suis à Alicante et il me faudra aller jusqu'à Madrid minimum. L'agence consulaire d'Alicante devrait être équipée pour recevoir les demandes de CNI et passeport, surtout que mon épouse est invalide et ce sera vraiment une lourde épreuve pour elle d'aller, avec une voiture normale, jusqu'à Madrid et retour. C'est vraiment un gros problème.

Jimmy le 18/01/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

11 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous conseillons de vous connecter au système de RDV les vendredis à 14h précises, car tous les créneaux disponibles pour la semaine d’après (envrion 80) seront ouverts à ce moment-là. Après vendredi, si vous n’avez pas pu trouver de créneaux disponibles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : cni-passeports.madrid-fslt@diplomatie.gouv.fr en indiquant l’urgence de votre situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/01/2022

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?