RDV avec consulat de Madrid

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le début de la pandémie, la page du consulat nous conseille de nous connecter à partir de minuit, afin de pouvoir prendre un rdv par Internet. Le calendrier disponible permet de prendre rdv seulement au cours de 15 prochains jours à chaque fois. On comprend le manque de moyens, mais c'est vraiment aberrant de demander aux usagers de se connecter à minuit pour obtenir un rdv, c'est absurde et ça dénote un certain manque de respect, moi-même travaillant dans la fonction publique en Espagne, ça me paraît impensable de traiter ainsi mes usagers. Le protocole est très franchement à revoir, le calendrier pourrait être ouvert pour un délai plus long, de 1 mois, par exemple, afin de simplifier la vie aux usagers. Par contre, je suis très satisfaite de l'attention reçue par les professionnels du consulat, c'est l'organisation qui est très regrettable.