Consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Si je dois faire des demarches je suis obligée d'aller a Madrid alors qu'il y a quelque année je pouvais faire mes demarches à valence.tout le monde n'a pas la possibilité d'aller a Madrid.je trouve que ce n'est pas bien

Oliva le 30/11/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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