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Ressenti de l'usager : Négatif

Comment font les personnes (généralement âgées) qui n’ont ni ordinateur ni smart phone ?
Réponse du consulat (après une vingtaine de tentatives pour les joindre par téléphone) : « envoyez nous un mail » !

Bouffi le 30/11/2021 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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