La Sicile, une région d'Europe oubliée de la République Française

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite à Catane, en Sicile, et le Consulat de Rome est très éloigné géographiquement. Il est choquant que l'on me demande d'effectuer 800 km pour renouveler ma carte d'identité ou que le seul bureau de vote ouvert lors de la présidentielle soit à Palerme, à 200 km. Pour les autres démarches, je dois les effectuer par téléphone auprès du Consulat à des numéros qui sont souvent injoignables ou ne me permettent que rarement de tomber sur la bonne personne, le site ne permettant que rarement de s'orienter rapidement et efficacement. Le traitement par mail, par contre, est un peu plus efficace.

Minos le 30/11/2021 à Italie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Par ailleurs, des agences consulaires sont disponibles à Palerme et Catane pour retirer vos documents d'identités, ce qui vous permet d'éviter un nouveau déplacement : https://it.ambafrance.org/Les-agences-consulaires-de-la-circonscription-de-Naples
Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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