Signalement auprès de la Direction de la Répression des Fraudes via Signal Conso

Ressenti de l'usager : Positif

Dans le cadre d'un litige qui m oppose à un commerçant,je n'ai pu solliciter son service de Médiation à la Consommation, (comme conseillé parla DGCCRF sollicitée via "signal conso")pour trouver une solution amiable, le commerçant n'en disposant pas.
parmi les conseils indiqués par la DGCCRF,la possibilité, en cas d'absence,de signaler cet impair va "signal conso".

Sans retours du commerçant durant 1 mois malgré mes différents courriers de mise en demeure et tentative de conciliation , celui-ci a finalement réagit à reception du signalement émis via "Signal conso": j ignore quelle sera l'issue de ce litige, néanmoins,je constate que l'intervention de la DGCCRF a fait bougé quelques lignes.

Le site internet signal conso est très clair:j'ai eu en retour des conseils précis, concis et très rapidement.Egalement :un sivi de mon dossier

Marcelle le 31/07/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Marcelle,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre saisine de signal.conso.gouv.fr a pu contribuer à la résolution de votre litige avec votre commerçant. Nous essayons en effet de vous accompagner au mieux durant votre parcours de signalement.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous !

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 01/08/2023

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