Patrick S. 31/07/2023 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Pré-demande passeport + CNI bloquée sur la page filiation

Sur la page filiation après avoir rempli les renseignements sur le père et la mère, on me demande de remplir obligatoirement la partie tuteur alors que je suis majeur et n'ai pas de tuteur. Impossible d'aller plus loin ni même d'enregistrer les informations de cette page.
Comment faire ?

374 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Patrick S.

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Cependant, nous vous informons que la case « Majeur sous tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

Si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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