Carte d’identité et passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait une demande pour le passeport et la carte d’identité pour mon fils le 1er avril 2023 et aujourd’hui nous sommes le 26 juillet 2023 et toujours rien. J’ai appelé la mairie de chez moi, la seule réponse qu'ils ont pu me donner "c’est normal".
Normal d’attendre 3 mois alors que je m'y suis pris bien en avance ? Et heureusement que j’avais pas pris nos billets d’avion pour les vacances. Je trouve qu’ils abusent la préfecture avec les délais des passeport et carte d’identité. Avant c'était mieux, c'était 4 semaines max mais maintenant on peut attendre avant de l’avoir.

On est fatigué le 31/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour On est fatigué,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Le délai de traitement de chaque dossier dépend du service instructeur qui traite les dossiers.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de Passeport en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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