Changement d'adresse mail Ma Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait deux mois que j'ai été contacté par un commercial d'une entreprise pour bénéficier de Ma Prim Rénov à 1 euro. On a créé ensemble un dossier Ma Prime Rénov, ensuite il a créé une adresse mail.
Il m'a donné le mot de passe pour accéder au dossier.
Une semaine après je me suis connecté à mon compte Ma Prime Rénov et j'ai vu qu'il y avait un accord de subvention avec un reste à charge assez important. J'ai contacté le commercial qui ma répondu de ne pas m'inquiéter et qu'il allait trouver d'autres subventions pour le reste à charge. N'étant pas convaincu par sa réponse j'ai annulé la subvention qui m'a été accordée. J'ai aussitôt demander à Ma Prim Rénov de changer l'adresse mail puisque ce n'est pas la mienne et que l'entreprise avait changé le mot de passe pour refaire une autre demande sans que je soit au courant.
Bref cela fait un mois et demi que je contacte Ma Prime Rénov pour changer ce mot de passe et prendre le contrôle de mon compte mais en vain. J'appelle souvent, j'ai même été mis en contact avec un agent de Ma Prime Rénov par le biais de leur représentant loca, mais en vain.