dépôt de dossier de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon domicile dans la ville de Newcastle-upon-Tyne se situe à une distance de 468 kms de mon consulat (Londres), aux inconvénients multiples: transport à retard potentiel non-contrôlé; manque potentiel du rendez-vous consulaire (attendu 9 mois dû au Covid); frais de transport; nécessité de congé pour assurer l'aller-retour; stress conséquent.
Le renouvellement de passeport nécessite de se présenter en personne. En 2021, n'existent-ils pas d'autres moyens de faire cette démarche de 20 min, d'autant plus quand le rendez-vous face-à-face n'est pas utilisé pour vérifier l'identité physique de la personne (pas de retrait de masque Covid exigé) et que d'autres pays proposent des alternatives plus conciliantes (déplacements réguliers de l'équipe consulaire en régions, avec appareil à prise d'empreintes). En France, un citoyen domicilié à Chambéry aurait-il à faire le voyage jusqu'à Paris pour une démarche similaire???

AddieC le 30/11/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?