Bob 30/11/2021 Nouvelle-zélande

Ressenti négatif

Difficulté d'accès aux services essentiels

Impossibilité de voter par correspondance. Impossibilité de renouveler son passeport par correspondance ou en ligne.
Demander aux gens de se deplacer à grands frais, financiers et environnementaux n'a aucun sens de nos jours. Voila pourtant ce que les services consulaires nous demandent.
Les systèmes en lignes securisés existent, pourquoi ne pas les mettre en place ? D'autres pays utilisent les méthodes informatiques depuis déjà quelques années (la Nouvelle Zélande entre autres) donc le système est prouvé.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Nouvelle-Zélande

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis