Demande d'APL impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je ferais bref et court.
Un disfonctionnement sur le site de la CAF existe depuis apparemment 3 ans, et ce problème est connu par les salariés de la CAF.
Après un partage d'écran lors d'une conservation téléphonique avec une conseillère et une visite sur une permanence, je suis toujours bloqué et sans solutions.
On se retrouve face à un mur, sans réponse et sans solution ???

PSEUDO le 31/07/2023 - Maine-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Caf de MAINE-ET-LOIRE

Bonjour, 

Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue à l'égard de votre situation auprès de la Caf de Maine-et-Loire. 

Nous vous confirmons que des problèmes techniques surviennent ponctuellement sur des demandes d’aide au logement, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Afin de résoudre votre problématique, nous vous invitons à vous présenter dans un accueil Caf afin que nous puissions vous remettre exceptionnellement une demande aide au logement en version papier.  

Nous restons attentifs à la qualité des services proposés à nos allocataires. 

Cordialement,
Romy pour la Caf
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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