Coup de gueule

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de vous écrire aujourd'hui pour exprimer mon profond mécontentement concernant le retard dans la production des passeports. Malheureusement, en raison de ce retard, j'ai raté l'occasion de profiter des vacances avec mes enfants comme je l'avais prévu.

Je tiens à souligner que j'ai effectué ma demande le 11/05, en m'assurant de fournir tous les documents requis. Cependant, malgré cela, le délai de production annoncé par la mairie (entre 6 et 8 semaines) n'a pas été respecté, ce qui a eu des conséquences regrettables sur mes plans de vacances.

Je m'attendais à ce que le processus de fabrication soit efficace et professionnel en livrant les passeports dans les délais convenus . Le non-respect de ces délais a entraîné des désagréments importants pour moi, sans parler du coût supplémentaire lié aux changements de réservations que j'ai dû effectuer.

Je vous demande donc de bien vouloir comprendre la frustration et l'inconvénient que cela a causé. Je sollicite une explication claire quant aux raisons de ce retard.

De plus, Aucune information sur la date de livraison prévue sur le site ANTS ni de suivi détaillé.

Cordialement.