Nécessité de pouvoir renouveler un passeport our CI a distance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous vivons a deux heure du consulat ou poste consulaire le plus proche, et il est extrêmement difficile d'effectuer un renouvellement de passeport ou carte d'identité:
1) Il faut effectuer la demande en personne au consulat, ce qui prend au minimum une demi-journée,
et pose des problèmes entre le dépôt des enfants a l'école et les horaires du consulat
2) Il faut ensuite aller retirer les documents en personne au consulat ou au poste consulaire, ce qui prend une autre demi-journée.
3) Si cela concerne des enfants, il faut pouvoir le faire pendant des vacances scolaire pour qu'ils ne manquent pas l'ecole, et les emmener avec nous en train !
En particulier pour le renouvellement d'un document en cours de validité, il serait essential de pouvoir effectuer cette démarche entierement en ligne: depot de demande et paiement des frais. Payer un supplément pour une livraison des documents par coursier contre signature serait tout à fait acceptable.
Merci et bien cordialement,

PassportParCorrespondance le 29/12/2021 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. 

Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois à Londres, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin d'éviter un second déplacement pour le retrait de vos titres, vous pouvez faire appel à un consul honoraire. La liste de ceux-ci est consultable sur le site du consulat : https://uk.ambafrance.org/Liste-des-consuls-honoraires

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/12/2021

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