échec de reconnaissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille inscrite au consulat depuis sa naissance a souhaité à presque 40 ans obtenir un passeport français (elle est double-nationale).
Les démarches à entreprendre totalement irréalistes l'ont fait renoncer à l'obtenir même si elle est toujours inscrite au consulat.
Est-ce normal qu'on exige de fournir des documents qui n'ont jamais existé comme la preuve que sa grand-mère en se mariant n'a pas renoncé à sa nationalité ?

oldoc le 22/12/2021 - Suisse

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Oldoc,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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