Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Obligée de me déplacer à l'ambassade de Londres depuis Edimbourg car à part vendre des cafés, je ne suis même plus sûre des services proposés ici, pas de passeports en tout cas. Pas sûre non plus des critères d'accès aux tournées consulaires (très rares!) car demandes toujours refusées. Beaucoup de frais et de temps perdu et aucune aide de l'état.

Moi le 30/11/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Le Consulat général de France à Edimbourg et Glasgow est un poste consulaire d’influence et peut prendre plusieurs formats selon le pays dans lequel il est situé. Le consulat général de France à Edimbourg et Glasgow constitue l’antenne écossaise de l’Ambassade de France et soutient et prolonge à ce titre l’action de l’ambassadrice et de ses services dans l’ensemble des aspects de la relation bilatérale et de la protection des intérêts français (politique, économie, culture, enseignement et recherche, défense, sécurité, protection consulaire).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?