Aide exceptionnelle Covid au Maroc

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, l’année dernière ma TPE a été très impactée par la crise Covid. Et donc mes ressources financières aussi.
J’ai été informé de la mise en place d’une aide exceptionnelle pour les français de l’étranger.
J’ai donc contacté le service social de mon consulat au Maroc afin de bénéficier de cette aide
pour m’aider à payer entre autre les frais de scolarité de mon enfant.
Après avoir pris rendez-vous par mail j’ai pu voir un agent. Je suis très déçu de cet entretien.
L’agent a épluché mon compte bancaire des 12 derniers mois ligne par ligne en posant des questions très personnelles
et en faisant des remarques sur certaines dépenses que j’ai trouvé déplacées.
Finalement j’ai pu obtenir l’aide 1 fois et je devais recontacter cet agent par mail pour m’aider les mois d’après.
Malheureusement cet agent ne m’a plus jamais répondu. Je suis vraiment déçu du traitement que j’ai reçu et que j’ai trouvé limite humiliant.

Adams le 16/12/2021 - Maroc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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