En général toutes expériences au consulat sont mauvaises

Ressenti de l'usager : Négatif

A chaque fois que je fait une démarche au consulat, que se soit pour le renouvellement de mon passeport, ma carte d’identité ou quoi d’autre.
Le service client est vraiment mauvais. C’est comme si tous le personnels qui travail au consulat te traite mal.
Tu ne peux même pas téléphoner au consulat pour poser une question qui n’est pas facilement accessible sur leur site.
Le numéros téléphone est fait que pour cas d’urgence ! Tout le monde n'a pas accès au site.
Avez vous pensez que des fois une personne préfère parler à une personne humaine au téléphone ?

Ladyh le 19/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Ladyh,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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